Focus sur les différents types d’achat

Pour mettre en place une stratégie commerciale efficace au sein d’une entreprise commerciale, il est indispensable de connaître les différents types d’achats. Sachez donc qu’il est possible de différencier les achats en trois grands types : l’achat routinier, l’achat d’impulsion et l’achat complexe.

Qu’est-ce que l’achat routinier ?

Il s’agit des achats que les clients effectuent sans plus trop réfléchir. Ce sont donc des achats qui sont quasi automatiques. L’achat routinier concerne essentiellement les aliments et les produits d’hygiène. En général donc, les produits achetés ne coutent pas cher et les clients n’en font pas l’acquisition régulièrement : même marque de fromage, de shampoing, de dentifrice, etc.
Les entreprises commerciales se doivent alors de rester bien informer sur les habitudes de ses clients. De cette manière, les entreprises pourront plus facilement mettre en place une tactique commerciale efficace pour la fidélisation de la clientèle.

Qu’est-ce que l’achat d’impulsion ?

Ce deuxième type d’achat se fait sans planification. En général, le client décide de se procurer le produit ou d’acheter un service en suivant son état émotionnel du moment. Autrement dit, le consommateur effectue son achat en raison d’un stimulus auquel il peut difficilement résisté.
Dans ce cas, il est important de simplifier le plus possible le processus d’achat. De cette façon, les clients ne peuvent pas avoir le temps de méditer au beau milieu de la transaction pour qu’au final ils finissent par se replier à leur décision. Les publicités ainsi que les offres personnalisées sont les meilleurs moyens d’inciter les consommateurs à faire ce genre d’achat.

L’achat complexe

Ce type d’achat concerne l’achat des produits qui sont très chers et que les consommateurs n’achètent pas tous les jours. Il peut donc s’agir de l’achat d’un appareil électroménager, d’un ordinateur d’une voiture ou autres. Ce genre d’achat se fait uniquement après mûre réflexion. En effet, c’est un investissement important.
Avant de faire un achat complexe, le client a alors besoins de mener sa petite enquête concernant les caractéristiques du produit et les différentes options existantes. Il est dès lors important de construire une bonne image de son entreprise et de mettre en place un service très satisfaisant si l’on veut influencer la décision finale des acheteurs.